Votre paiement n'a pas abouti ? Voici quelques conseils !
Nous comprenons que c’est frustrant lorsque le paiement échoue. Voici quelques raisons courantes et des solutions simples pour vous aider à finaliser votre commande.
1. Vérifiez vos informations de carte bancaire :
- Numéro de carte, date d’expiration, ou code CVC incorrects : Assurez-vous que les détails de votre carte sont bien saisis.
- Carte expirée ? Si c’est le cas, essayez une autre carte ou contactez votre banque pour obtenir une nouvelle carte.
- Solde insuffisant ? Vérifiez votre compte pour vous assurer qu’il dispose des fonds nécessaires.
2. Problème avec la vérification 3D Secure :
- Si vous avez choisi de payer par carte, nous utilisons le système 3D Secure pour sécuriser vos paiements. Cela nécessite une validation via l'application de votre banque ou un code SMS.
- Pas de code reçu ? Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien enregistré auprès de votre banque ou essayez de réactiver l'application bancaire.
3. Utilisez-vous PayPal ou Floa ?
- PayPal : Vérifiez que votre compte PayPal est bien approvisionné ou qu'il est relié à une carte valide.
- Floa (paiement en plusieurs fois) : Si Floa a refusé votre paiement, cela peut être dû à un problème de crédit. N’hésitez pas à vérifier avec eux ou à essayer une autre méthode de paiement.
4. Essayez à nouveau ou contactez-nous :
- Si après avoir vérifié tout cela, votre paiement ne passe toujours pas, vous pouvez essayer à nouveau ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans votre achat. Vous pouvez nous contacter par :
- Téléphone : 03.89.82.93.40
- Email : contact@street-moto-piece.fr
Nous sommes là pour vous aider à finaliser votre commande dans les meilleures conditions !